京东客服电话24小时人工服务电话

互联网资讯 作者:华军软件园 2022-07-13 23:01:02

之前对京东的印象还算不错,直到最近的一次购物体验,对京东对京东的客服印象急转直下。事情从本月17日晚说起,当晚比较累看了几个产品后想第二天再考虑下单,就在放下手机睡觉时留意到我要购买的这个商品是1399下单减100,当时已经23点多,页面显示减价活动剩余20多分钟,故此没有犹豫就下单在线支付了1299。第二天下午进京东账户查看配送进度,惊奇的发现页面价格竟然是1399下单减200,此处省略。。。各种吐血

随即联系客服(客服A),要求申请价格保护,客服记录订单号了解后,要求我重新下一个订单,但不必付款,并给出一个在手机App端的操作路径,提交价保申请以提高成功率,并告知24小时内可获短信通知。

24小时后音讯全无,继续联系客服(客服B),告知事情经过后,被告知他们的系统里没有价保申请记录,但客服B可记录此事并跟进。此处继续省略一万字。先完成价保申请,随后要求告知投诉客服入口,要投诉客服A,至此客服B左一个亲,又一个亲的,说是人家刚来要给人家一次机会。我觉得这是同事间的相互包庇,坚持要投诉,于是说反馈给客服A的主管。因手头在忙事情,对话就耽搁了一会儿。

忙完答复客服,又来了一个客服C,了解情况后告知可联系A的主管,并在48小时内电话回复我。

然后,然后就没有然后了,价保申请是通过了,同时发现我购买的商品页面标价1499,下单立减200。也没有主管电话联系我。有同样经历的请告知投诉客服的方法,此刻我想把ABC三个都投诉一遍。


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